No Centro de Desenvolvimento de Competências (Cendecom) do CIEE Pernambuco, no mês de maio, aconteceu a primeira formatura de Aprendizes de uma turma de Telesserviço.
A turma formada por 13 jovens das empresas Datamétrica e CSU celebraram o acontecimento com festa, na presença dos educadores. Para Jonathan Nascimento, que iniciou as atividades junto com os outros jovens em maio do ano passado, o programa trouxe experiência ao grupo. “É muito importante a inserção do jovem no mercado de trabalho. Foi uma experiência e tanto para nós”, afirmou o Aprendiz que foi o mestre de cerimônias do evento.
Ele aproveitou o momento para agradecer a algumas pessoas que contribuíram na jornada. “Temos a consciência de como foi difícil chegar até aqui”, disse, em referência aos alunos que não ficaram até o final do curso.
O curso de Telesserviços teve como conteúdo programático temas ligados ao atendimento ao público, técnicas de argumentação, telemarketing ativo e receptivo, a importância do script, do marketing e a diversidade cultural.
O setor é um dos que mais cresce no Brasil e por isso mesmo exige pessoas qualificadas para a atividade. Esse é o alerta do educador Paulo Henrique Neves, professor da primeira turma formada no CIEE. “Com o crescimento no setor de telesserviços, existe a necessidade de se qualificar, esse foi o papel do CIEE nesse primeiro ano de formação. Fico muito feliz em saber que ao final do curso, formei não só profissionais no setor, mas jovens para o mundo de trabalho. Parabéns aos aprendizes concluintes das turmas de telesserviços!”, diz.
“A conclusão das turmas é sempre um momento de muita alegria, esta em especial, pois foi a primeira do curso de telesserviços. Conseguimos observar durante o decorrer do programa e principalmente nas palavras dos aprendizes, como o Programa Aprendiz Legal contribuiu para o desenvolvimento pessoal e profissional deles”, diz a coordenadora do Programa de Aprendizagem do CIEE Pernambuco, Luciana Dias.
Helis Monteiro, formanda da Datamétrica também acredita no programa como uma oportunidade de ganhar experiência. “Tudo o que vivemos, nossas experiências, vamos levar para toda a vida e foi o CIEE que nos deu esta oportunidade”, disse em seu ‘discurso’.
O evento contou com uma apresentação multimídia em que cada aprendiz citou uma frase que inspirou o ano que cada um passou no programa.
Sobre a ‘desistência’ do programa por parte de alguns alunos, que por motivos pessoais não conseguiram concluir o curso, o aprendiz Tomás Gomes reconhece o trabalho. “Esforçamos-nos muito para chegar até aqui, onde algumas pessoas não conseguiram”, disse.
“Esse é o Programa Aprendiz Legal: formador de jovens cidadãos e protagonistas de sua história”, conclui Luciana Dias.
As fotos deste evento estão disponíveis no página do CIEE Pernambuco no Flickr.