O projeto Meta, que tem como objetivo a reengenharia de processos, utilizando uma metodologia de análise e melhoria de processos de negócios, baseado no BPM e nos conceitos de organização lean finalizou o treinamento dos colaboradores participantes.
O treinamento foi composto por dois módulos diferentes. De acordo com o gerente de TI do CIEE, Carlos Brazil, o primeiro módulo, chamado de Introdução à Gestão de Processos de Negócios, teve 16 horas/ aula e o objetivo de capacitar os participantes em princípios básicos de gestão de processos de negócios.
O segundo módulo chamado de Modelagem de Processos: Uma Abordagem Prática com Uso de BPMN, com carga horária de 20 horas/aula, capacitou os participantes em modelagem e documentação de processos utilizando a notação BPMN (Business Process Modeling Notation).
Para a Assessora de RH do CIEE, Rosana Freire, o treinamento do projeto deve trazer melhores resultados. “Acredito que quando damos suporte, seja em forma de treinamento, tempo, apoio para criação é possível que tenhamos excelentes resultados. E esse treinamento, certamente deu ao grupo isso, suporte para desbravar a missão grandiosa do Projeto Meta”.
Carlos Brazil acredita que o treinamento ajudará no desenvolvimento de competências do grupo. “Os módulos ajudarão no trabalho das diferentes fases do gerenciamento de processos de negócios, contemplando as etapas, ferramentas, metodologia e forma de monitoramento, permitindo identificar as vantagens do monitoramento contínuo, integrando os processos com metas e indicadores de desempenho como forma de garantir o alinhamento aos objetivos da organização.
Finalizado o treinamento, o grupo de participantes iniciou o planejamento e modelagem do primeiro ciclo de BPM que irá abordar processos do programa de estágio, entre eles o Monitoramento e Validação de Vagas.
“Iremos nas áreas mapear os procedimentos e atividades desenvolvidas, em seguida representaremos em formato de processos utilizando a notação BPMN. Após isso serão analisadas propostas de melhorias e identificação de indicadores. Os processos serão apresentados aos colaboradores no formato atual. A partir daí serão remodelados de acordo com as melhorias aprovadas. Ao final serão analisados os resultados obtidos”, explica Carlos Brazil.
O projeto foi apresentado pelo colaborador do departamento de Informática, Francisco Cunha, que foi eleito o comunicador do grupo, responsável, dentre outras atividades, a apresentação no Clube da?Qualidade.
O projeto Meta deve trazer para o CIEE, maior agilidade nos procedimentos, com redução de custos e consequentemente aumento das receitas. Isso deve se refletir na maior retenção de clientes e maior produtividade e satisfação pessoal.
“Estamos reescrevendo um novo CIEE, através de processo, compreendendo a complexidade do sistema interno de informação que transita e chega ao cliente, com um serviço de qualidade. Estamos construindo sem dúvida uma case de sucesso”, prevê Rosana Freire.
Todas as fotos deste evento estão disponíveis no página do CIEE Pernambuco no Flickr.